Políticas de Envío

En RenuevaTech nos aseguramos de que cada pedido sea procesado y entregado con el máximo cuidado y eficiencia. Todos los envíos se realizan dentro de la República Mexicana mediante paqueterías certificadas, garantizando la trazabilidad y seguridad de tu compra.

Tipos de envío disponibles

Tiempos de entrega

Los tiempos indicados corresponden al procesamiento interno del pedido y no incluyen el tránsito del envío, el cual puede variar según la paquetería, la localidad y factores externos como condiciones climáticas, días festivos o eventos logísticos fuera de nuestro control.

Confirmación de envío

Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. En caso de que tu pedido incluya más de un producto, podrían enviarse en paquetes separados.

Dirección y datos de entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa para evitar retrasos o devoluciones.
• En caso de error en los datos de envío, el cliente deberá cubrir los costos de reexpedición si el paquete es devuelto.
• Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario hábil, excluyendo días festivos oficiales.

Retrasos y excepciones

RenuevaTech no se hace responsable por demoras ocasionadas por causas ajenas, como fallas del servicio de mensajería, bloqueos carreteros, fenómenos naturales o temporadas de alta demanda. Sin embargo, nuestro equipo de atención al cliente te asistirá en todo momento para dar seguimiento al caso.

Seguimiento y soporte

Para dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro canal de atención en WhatsApp o escribirnos al correo soporte@renuevatech.com. Nuestro equipo estará disponible para brindarte asistencia durante todo el proceso.

Última actualización: 25 de octubre de 2025.

Condiciones de productos reacondicionados

Todos nuestros equipos son 100% funcionales, han sido probados y certificados por técnicos especializados y se entregan listos para usarse. La diferencia entre categorías corresponde principalmente al estado estético y a detalles menores de uso, nunca al desempeño.

Categorías

Qué revisamos y certificamos

• Hardware: CPU/GPU, memoria, sensores, cámaras, Wi-Fi/Bluetooth, micrófonos, altavoces, puertos y botones.
• Pantalla: Brillo, color, táctil, ausencia de píxeles muertos y uniformidad.
• Batería y carga: Capacidad, ciclos, temperatura y tiempos de carga dentro de tolerancias.
• Software: Restablecido de fábrica, sin cuentas previas (iCloud/Google), libre de bloqueos.
• Red: Desbloqueado para uso con cualquier operador (cuando aplique) y sin reportes.

Garantía y cobertura

Todos los equipos incluyen garantía de 24 meses directamente con RenuevaTech, cubriendo fallas de fabricación y funcionamiento bajo uso normal. No cubre daños por líquidos, golpes, manipulación no autorizada o accesorios de terceros defectuosos.

Incluye en la caja

• Empaque: Caja genérica de alta calidad.
• Accesorios: Cargador y cable de datos certificados. No incluye audífonos.
• Documentación: Guía de inicio y comprobante de garantía.

Notas importantes

• Las imágenes de producto son referenciales; la condición estética puede variar dentro del rango de la categoría elegida.
• La salud de batería indicada es mínima garantizada; muchos equipos superan ese valor.
• Puede existir una ligera diferencia de color por calibración de pantalla del usuario.

Última actualización: 25 de octubre de 2025.