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Envío gratis en compras mayores a $2,500

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Descripción Politica de Envios Condiciones Estéticas

Políticas de Envío

En RenuevaTech nos aseguramos de que cada pedido sea procesado y entregado con el máximo cuidado y eficiencia. Todos los envíos se realizan dentro de la República Mexicana mediante paqueterías certificadas, garantizando la trazabilidad y seguridad de tu compra.

Tipos de envío disponibles

Envío Estándar

  • Tiempo de procesamiento: de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Costo: variable según la zona de entrega y el volumen del paquete.
  • Gratis en compras mayores a $2,500 MXN (antes de impuestos y descuentos).
  • Rastreo: se proporcionará un número de guía por correo electrónico una vez despachado el pedido.

Envío Express

  • Tiempo de procesamiento: de 2 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Costo: con tarifa adicional según destino y disponibilidad de cobertura.
  • Disponibilidad: aplica únicamente en zonas con cobertura express de la paquetería.

Tiempos de entrega

Los tiempos indicados corresponden al procesamiento interno del pedido y no incluyen el tránsito del envío, el cual puede variar según la paquetería, la localidad y factores externos como condiciones climáticas, días festivos o eventos logísticos fuera de nuestro control.

Confirmación de envío

Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. En caso de que tu pedido incluya más de un producto, podrían enviarse en paquetes separados.

Dirección y datos de entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa para evitar retrasos o devoluciones.
  • En caso de error en los datos de envío, el cliente deberá cubrir los costos de reexpedición si el paquete es devuelto.
  • Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario hábil, excluyendo días festivos oficiales.

Retrasos y excepciones

RenuevaTech no se hace responsable por demoras ocasionadas por causas ajenas, como fallas del servicio de mensajería, bloqueos carreteros, fenómenos naturales o temporadas de alta demanda. Sin embargo, nuestro equipo de atención al cliente te asistirá en todo momento para dar seguimiento al caso.

Seguimiento y soporte

Para dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro canal de atención en WhatsApp o escribirnos al correo soporte@renuevatech.com. Nuestro equipo estará disponible para brindarte asistencia durante todo el proceso.

Última actualización: 25 de octubre de 2025.

Condiciones de productos reacondicionados

Todos nuestros equipos son 100% funcionales, han sido probados y certificados por técnicos especializados y se entregan listos para usarse. La diferencia entre categorías corresponde principalmente al estado estético y a detalles menores de uso, nunca al desempeño.

Categorías

Regular

  • Estética: Desgaste visible por uso: rayones notorios, microgolpes en chasis/esquinas, posible desgaste de pintura o recubrimientos.
  • Pantalla: Puede mostrar microarañazos visibles a contraluz o un tenue sombreado sin afectar la visibilidad ni el tacto.
  • Batería: Salud mínima garantizada de ≥ 85% (o rendimiento equivalente según fabricante).
  • Funcionamiento: 100% operativo. Sensores, cámaras, audio, conectividad y carga verificados.
  • Accesorios: Cargador y cable compatibles y certificados; empaque genérico de alta calidad.

Bueno

  • Estética: Marcas de uso moderadas: rayones ligeros y pequeños toques en esquinas poco notorios.
  • Pantalla: Microarañazos superficiales apenas perceptibles bajo luz intensa; sin quemados ni píxeles defectuosos.
  • Batería: Salud mínima garantizada de ≥ 88%.
  • Funcionamiento: Rendimiento estable y verificado en pruebas de estrés y conectividad.
  • Accesorios: Cargador y cable certificados; empaque genérico. No incluye audífonos.

Muy Bueno

  • Estética: Muy leves señales de uso; microarañazos apenas visibles a corta distancia.
  • Pantalla: En excelente estado, sin marcas perceptibles en uso normal.
  • Batería: Salud mínima garantizada de ≥ 90%.
  • Funcionamiento: 100% funcional con desempeño consistente; puertos y botones con tacto correcto.
  • Accesorios: Cargador y cable certificados; empaque genérico premium.

Excelente

  • Estética: Aspecto como nuevo o con señales mínimas casi imperceptibles.
  • Pantalla: Sin rayones ni sombras; brillo y color dentro de especificaciones de fábrica.
  • Batería: Salud mínima garantizada de ≥ 95%.
  • Funcionamiento: Rendimiento óptimo validado en más de 30 puntos de inspección.
  • Accesorios: Cargador y cable certificados; empaque genérico premium.

Qué revisamos y certificamos

  • Hardware: CPU/GPU, memoria, sensores, cámaras, Wi-Fi/Bluetooth, micrófonos, altavoces, puertos y botones.
  • Pantalla: Brillo, color, táctil, ausencia de píxeles muertos y uniformidad.
  • Batería y carga: Capacidad, ciclos, temperatura y tiempos de carga dentro de tolerancias.
  • Software: Restablecido de fábrica, sin cuentas previas (iCloud/Google), libre de bloqueos.
  • Red: Desbloqueado para uso con cualquier operador (cuando aplique) y sin reportes.

Garantía y cobertura

Todos los equipos incluyen garantía de 24 meses directamente con RenuevaTech, cubriendo fallas de fabricación y funcionamiento bajo uso normal. No cubre daños por líquidos, golpes, manipulación no autorizada o accesorios de terceros defectuosos.

Incluye en la caja

  • Empaque: Caja genérica de alta calidad.
  • Accesorios: Cargador y cable de datos certificados. No incluye audífonos.
  • Documentación: Guía de inicio y comprobante de garantía.

Notas importantes

  • Las imágenes de producto son referenciales; la condición estética puede variar dentro del rango de la categoría elegida.
  • La salud de batería indicada es mínima garantizada; muchos equipos superan ese valor.
  • Puede existir una ligera diferencia de color por calibración de pantalla del usuario.

Última actualización: 25 de octubre de 2025.

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Lo que dicen nuestros clientes

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